Wsparcie techniczne
Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!Nasz zespół wsparcia technicznego jest dostępny, aby pomóc Ci na każdym etapie – od instalacji i konfiguracji, przez rozwiązywanie problemów, aż po optymalizację działania systemu. Znajdziesz tutaj instrukcje obsługi, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz aktualne oprogramowanie do pobrania.
Panel zgłoszeniowy
Wsparcie techniczne DNAKE – konfiguracja, zdalna pomoc i dokumentacja
Nasz zespół wsparcia technicznego pomaga na każdym etapie pracy z systemem domofonowym IP DNAKE. Oferujemy pomoc w konfiguracji urządzeń – od pierwszego uruchomienia panelu wejściowego i monitora, przez programowanie kontroli dostępu (karty RFID, kody PIN, Face ID), aż po zaawansowaną integrację z systemami BMS i platformami smart home. Każde zgłoszenie obsługujemy z priorytetem – większość problemów rozwiązujemy zdalnie w ciągu 24 godzin.
Zdalne wsparcie techniczne to nasza specjalność. Dzięki dostępowi do DNAKE Cloud Platform i narzędzi diagnostycznych możemy zdalnie sprawdzić status urządzeń, zaktualizować firmware, zmodyfikować konfigurację i zdiagnozować problemy sieciowe – bez konieczności wizyty serwisowej na obiekcie. To znacząco skraca czas reakcji i obniża koszty obsługi systemu.
W naszej bazie wiedzy udostępniamy pełną dokumentację techniczną DNAKE: instrukcje obsługi, poradniki konfiguracji krok po kroku, schematy podłączeń, karty katalogowe oraz FAQ z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania. Organizujemy również cykliczne szkolenia techniczne – online i stacjonarne – dla instalatorów i administratorów budynków. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc techniczną lub umówić się na szkolenie.